Вопросы и ответы
Частые вопросы от клиентов и ответы на них. Если у вас останутся вопросы, пишите мне в соцсетях.
Как можно заказать альбомы?
Для начала класс или группа должны определиться с вариантом альбома.
После решения родитель-организатор по WhatsApp сообщает эти данные:
— Населенный пункт, названия учебного учреждения и класса (группы).
— Количество учеников в классе и точное количество заказывающих альбомы.
— Вариант альбома и выбранный классом (группой) дизайн. Только после этой информации бронируется день съёмки.
Заказ минимум от 15 экземпляров.
Как заключить договор?
В день съемки происходит оплата аванса 50% и подписание договора, где прописывается основная информация (количество, комплектация, стоимость, сроки, доставка, как происходит отбор фотографий и т. д.) Также можно подписать договор удаленно. Остаток суммы вносится после утверждения макета и перед отправкой макета в печать.
Сколько по времени длится съёмка?
Все зависит от количества человек. В среднем в фотостудии 2,5-3 часа. В школе съемка длится дольше.В детском саду с 9:00 до обеда детей.
Что делать, если ребёнок заболел и не может присутствовать на съёмке?
В съёмочный день делаются не только портреты, но и групповые снимки. Нужно понимать, что в групповых снимках ребенка не будет. Либо отказаться от альбома.
Что такое общее наполнение альбома?
Это означает, что групповые фото у всех одинаковые. На 1 страницу или разворот группа делится на ровные части. Таким образом участник группы будет только на одном из фото. В альбоме с индивидуальным разворотом есть возможность выбрать ещё одно личное фото портрета помимо того, что будет размещен на обложке.
Мой ребёнок стеснительный и я переживаю, что его практически не будет на групповых снимках.
Фотосессия делается строго по подготовленному макету. Для каждой локации и серии фотографий группа делится на ровные части.
Можно ли выбрать портрет в альбом самостоятельно?
Обязательно! После съёмки группа получит ссылку на пробники с портретом. Они будут необработанными и поэтому на них будет стоять водяной знак. Сырьё не отдается. Это-как незаконченная картина художника или не проявленная плёнка. На выбор дается достаточно времени, чтобы определиться с выбором портрета. После отбора формируется папка с избранными кадрами, которая отправятся на обработку к ретушеру.
Замена портрета после ретуши, который ученик выбирал изначально на другой -230р.
Заменить портрет на виньетке — 230р.
Первый обработанный файл вы также получите в эл.виде.
Портретные фотографии делаются строго средним или крупным планом для всех альбомов, кроме альбома Lite для старших классов в фотостудии. Для этого альбома есть один вариант портрета в рост. Групповые снимки делаются строго по макету и поэтому все кадры попадают в альбом. Из 2-3 дублей дизайнер выбирает самый лучший и его обрабатывает. После передачи готовых альбомов класс получит все вошедшие фото в альбом в электронном виде.
Как можно приобрести дополнительные портреты, которые не входят в альбом?
Фотограф продает не просто время съемки, а конечный продукт (альбом) и ограниченное количество цифровых файлов. Дополнительные кадры портретов, которые не входят в выпускной альбом можно приобрести отдельно через специальный сервис по покупке фотографий. Для этого родителю-организатору необходимо обратиться к фотографу и сделать запрос для предоставления специальной галереи по покупке доп.фото. После приобретения кадров — клиенту придет чек на электронную почту.
По закону об авторском праве, фотографу принадлежат права на созданные им изображения. Он предоставляет клиенту право использования (лицензию) на определенное количество фото для личных целей.
Почему не все кадры являются готовыми работами?
- Среди дублей могут быть неудачные, технически сырые кадры с неудачными выражениями лица и т д. Фотограф не хочет, чтобы его имя ассоциировалось с неидеальными работами, которые могут быть выложены в соцсети. Он отбирает и обрабатывает (ретуширует, цветокорректирует) только лучшие.
- Логистика и время. Огромный объем: при съемке 20-30 учеников, даже по 10-15 дублей на каждого, набирается 300-450 фотографий. Их все нужно:
1. Просмотреть и отбраковать технический брак.
2. Отредактировать (что занимает много времени).
3. Передать клиенту .
· Профессиональная обработка — это основная работа фотографа после съемки. Включать стоимость обработки всех кадров в цену базового альбома сделало бы его намного дороже. Базовый пакет включает обработку только выбранного количества.
- Фотограф продает не гигабайты файлов, а экспертный отбор. Часть его профессионализма — помочь выбрать лучшие, наиболее гармоничные кадры для альбома. Предоставление всех дублей перекладывает эту работу на клиента, который не обладает экспертизой фотографа.
Отказ отдавать все дубли — это не жадность, а стандартная коммерческая практика в индустрии, основанная на продаже ценности (отобранных и обработанных работ), а не сырья, а также на защите авторских прав и репутации фотографа.
Что входит в обработку фотографий?
Ретушь осуществляется при необходимости, для устранения дефектов кожи, которые невозможно устранить естественным способом: синяки, ссадины, царапины, герпес, акне, фурункулы, «мешки» под глазами, мелкие морщины.
Дополнительная ретушь не подразумевает:
-Изменение характерных пропорций человеческого тела;
-Устрание дефектов на одежде и обуви;
-Устранение возрастных изменений;
-Изменение цвета волос и формы прически;
-Удаление с изображений ортодонтических систем;
-Удаление веревочек, цепочек от крестиков, ниток-оберегов;
-Изменение формы и цвета одежды, обуви;
-Устранение недостатков мебели и интерьера, устранение тату-наклеек, чистка ногтей.
Данная обработка не является предметом договора и не входит в его стоимость. При необходимости и по общей договоренности, может быть выполнено, за дополнительную плату.
Чтобы не было недопониманий, необходимо позаботиться заранее о внешнем виде ученика. Выглаженные рубашки, чистая вторая обувь, опрятные прически.
Если что-то можно изменить на съемке, лучше изменить это сразу, а не думать, что на ретуши все исправят.
Какие сроки на изготовление альбомов?
После съемки, в течение недели группа получит ссылку для отбора портретов в альбом.
Чем быстрее группа/класс отберёт портреты, тем быстрее будут изготавливаться альбомы. Максимальные сроки для отбора-1 неделя.
Следующие две недели будет производиться обработка фотографий и сборка макета.
Утверждение макета для родителей — 3 дня.
Печать альбомов до 14 дней.
С марта месяца сроки увеличиваются в 2-3 раза. Из-за ажиотажа вырастает нагрузка. Типографии так же увеличивают сроки на печать. Если вам важно получить альбомы именно к выпускному, то рекомендуется производить съемку до марта.
Кто несёт ответственность за ошибки в альбоме?
Готовый макет в электронном виде родители получат перед печатью на проверку. Возможно два этапа правки. Для этого необходимо все пожелания и замечания прислать списком в одном сообщении. После утверждения макета классом вносится оставшаяся сумма и только после альбомы отправляются в печать.
Как получить фото из выпускного альбома?
Все фото вошедшие в альбом группа или класс получит по специальной ссылке на скачивание в электронном виде после получения альбомов.
Можно ли родителям присутствовать на фотосесии?
Только одному родителю-организатору. Присутствие других родителей будет только отвлекать и мешать от процесса фотосессии.
Можно ли сделать разные альбомы классу?
Делается один единый вариант для всего класса. Время на фотосессию формируется по выбранному альбому классом и съемка происходит строго по макету. Класс делится на ровные части по количеству фотографий на развороте.
Если ученик не заказывает альбом, но хочет фотографироваться с классом?
Участие в фотосессии стоит 50% от стоимости альбома. Таким образом у участника, который не заказывает альбом будут только фото в электронном виде. Если ученик хочет учавствовать только на общем фото и в виньетке класса (портрет), то стоимость будет составлять 650р. Тогда у ученика будет в распечатанном виде две фотографии.Портрет форматом А5 и общее фото на формате А4.
Входит ли в стоимость альбома отдельная съемка учителей в школе?
— Отдельный выезд фотографа в школу для съемки учителей бесплатный в том случае, если сфотографируются все педагоги из предоставленного списка для размещения в альбоме.
— Если сфотографируется только часть педагогов — 3000р/час.
— Либо собрать готовые портреты учителей и прислать одним письмом на почту Aelitaromanova.ru@yandex.ru
Можно ли добавить свои фотографии в выпускной альбом?
Бесплатно можно добавить фотографии из личного архива тем, кого не было на съемке в групповой фотосессии. Если участник фотосессии на выпускной альбом присутствовал на съемке и хочет добавить в макет фото из личного архива, туда, где его нет на фото, то стоимость данной услуги будет — 200р.
Фотографии нужно прислать во время утверждения макета альбома на эл.почту aelitaromanova.ru@yandex.ru
На проверку макета классу или группе дается 2 дня в не активный сезон (с сентября по 10 марта), после 10 марта -1 день. Далее макет Утверждается организатором, после чего отправляется на изготовление в типографию.